7月22日凌晨，有多位网友在社交平台发文称，故宫博物院购票系统出现bug，游客仅需支付2分钱便可以购买门票游览故宫，连带钟表馆、珍宝馆也是2分钱。从网友晒出的订单截图可以看出，故宫全价票为0.02元、老年人票为0.01元。
据北京日报报道，7月22日上午，故宫博物院回应，2025年7月22日凌晨，因购票小程序升级时出现异常，导致7月22日至7月28日的票额、票种、票价显示错误。目前，小程序功能已恢复正常。
故宫表示，将尽快通过40-950-1925客服电话与在此异常时段内购票的观众联系，重新生成正确订单，保障观众的参观权益。由此给观众带来的不便，深表歉意！感谢观众理解与配合。
界面新闻查询故宫博物院官网了解到，故宫博物院未授权任何第三方机构或个人代理门票业务，游客需通过官方渠道“故宫博物院”小程序预约门票及展览。
除法定节假日，故宫博物院全年实行周一闭馆。参观须提前订票，最早可于参观7日前20:00开始预订。年票观众须至少提前一日登记参观。刷身份证检票后入院参观。
在门票价格方面，每年4月1日至10月31日为旺季，大门票60元/人；每年11月1日至次年3月31日为淡季，大门票40元/人；珍宝馆门票：10元/人；钟表馆门票：10元/人。另有其他优惠政策。
资料显示，北京故宫博物院建立于1925年，是在明朝、清朝两代皇宫及其收藏的基础上建立起来的中国综合性博物馆，也是中国最大的古代文化艺术博物馆，其文物收藏主要来源于清代宫中旧藏。
作为来北京旅游必打卡的一个景点，故宫门票一向以难抢著称，尤其是寒暑假以及各大法定节假日。
据央视新闻，去年暑期，为防范“黄牛”抢票、机器刷票，故宫持续优化票务系统，不断加大技术防范力度，提高安全防护水平。同时，每晚由专人值守，20:00开始放票后采取人工方式缓慢释放票额，一方面能提升观众购票体验和购票成功率，缓解观众焦虑心理；另一方面延长放票时长，能有效保障入境游团队和境外观众在多语种网站购票时间，提高入境游团队和散客购票效率。
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